La difusión de la información

Abstract

Español: El objetivo final del Sistema de Información del Patrimonio Histórico de Andalucía es difundir el conocimiento de este patrimonio a través del desarrollo de unos servicios públicos adecuados a las necesidades de información de los usuarios y con unos compromisos de calidad previamente establecidos. Esta difusión se aborda desde diversas perspectivas que actualmente coexisten, concretamente mediante servicios de información para la atención y resolución de las preguntas de los usuarios, que cuentan con la intermediación y el asesoramiento de personal específico, con los servicios de acceso en línea y la implantación de productos interactivos que el usuario puede interrogar directamente, como la base de datos de patrimonio inmueble de Andalucía en Internet, y a través de la divulgación de productos culturales de una temática específica de especial interés, tanto en formato CD-ROM como disponibles en el Portal Web del IAPH. El desarrollo de todos los servicios se ha basado en la idea de lograr un proceso de mejora continua de su calidad que utiliza como herramienta fundamental la autoevaluación periódica, aunque en los últimos años se ha enriquecido con la evaluación externa por parte de los usuarios. Inglés: The ultimate goal of the Andalusian Historic Heritage Information System is to disseminate knowledge of this heritage through the development of public services adapted to users' information needs and with a previously determined commitment to quality. This dissemination is approached from different perspectives that currently coexist, concretely through information services that attend and answer user question (which demand the mediation and assessment of specific personnel), with online access services and the installment of interactive products that the user can engage with directly, such as the Andalusian unmovable heritage database on Internet, and through the spreading of cultural products of a specific topic both in CD-ROM format as well as on the IAPH Web Portal. The development of all of the services is based on the idea of achieving a process of continual quality improvement that uses periodic selfevaluation as a fundamental tool, even though in the last years it has been enriched with external evaluations carried out by users.